FAQ — частые вопросы

В бета-режиме часть писем уходит с задержкой или временно сохраняется в системных логах: настройка почтового провайдера ещё не завершена. Подождите 5 минут, проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите нам, мы вышлем ссылку вручную в течение рабочего дня.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» (или сразу перейдите по /forgot-password), введите email — на него придёт ссылка для установки нового пароля. Ссылка действует 48 часов. Если письмо не пришло в течение 5 минут (бывает с корпоративными спам-фильтрами) — напишите на a@lyakin.ru, администратор сбросит пароль вручную.

Зависит от настроек платформы. Если на странице регистрации есть форма «Email + пароль» — да, регистрируйтесь свободно. Если только инструкция «зайдите по приглашению» — попросите приглашение у организатора мероприятия.

Возможные причины: организатор закрыл приём заявок; вы уже участник; мероприятие в статусе «Только участники» / «Закрытое». Проверьте свой личный кабинет — если вас уже добавили, мероприятие будет в списке «Мои мероприятия».

Прямой кнопки «вступить» нет — это намеренно. Капитан команды добавляет участников вручную, чтобы контролировать состав. Свяжитесь с капитаном по любому удобному каналу и попросите включить вас.

Видимость мероприятия — три уровня. Публичное видно всем гостям без регистрации. Только участники — описание видно гостям, но детали доступны только тем, чью заявку одобрили. Закрытое не видно гостям вообще; перейти можно только по прямой ссылке от организатора.

Нет, не обязательно. Это требование закона № 152-ФЗ — мы должны явно спросить ваше согласие на съёмку и публикацию фото/видео с вашим участием. Отказ не блокирует участие в мероприятии — просто организатор будет знать, что вас не нужно снимать.

Ваш запрос виден администратору, который должен принять решение. В обоих исходах (удаление или мотивированный отказ) на вашу почту придёт email с ответом. Срок реакции — до 30 дней, на практике быстрее. Если через 7 дней нет ответа, напишите нам.

Самостоятельное удаление аккаунта в работе. Сейчас напишите на a@lyakin.ru с пометкой «Удалить аккаунт» — мы удалим ваш профиль и анонимизируем активность в течение 3 рабочих дней. Это требование закона.

Мягкое удаление прячет объект со всех публичных страниц, но он сохраняется в базе и легко восстанавливается. Окончательное(«Удалить из БД») — необратимое удаление. Доступно только для уже мягко удалённых объектов и только если у них нет «детей»: активностей, команд, постов, медиа, заявок. Если есть — система покажет, что мешает.

Каскадного удаления нет специально — это защита от потерь. Сделайте по шагам: сначала удалите команды активности (через массовые операции на /admin/teams и /admin/activities), потом удалите само мероприятие. Если на каком-то шаге система отказывает — она покажет, что именно ещё привязано.

Это страховка от потери данных: что-то ещё ссылается на объект из глубины системы. Подробности уходят в технические логи. Если уверены, что объект полностью изолирован, — напишите a@lyakin.ru, приложив id объекта (виден в URL) — техническая команда посмотрит и поможет.

В редакторе есть два состояния — черновик и опубликованный. Когда меняете и сохраняете — это правки черновика; на публике остаётся старая версия. Чтобы изменения стали видны гостям, нажмите «Опубликовать». Кнопка «Превью» показывает черновик вашими глазами без публикации.

На форме публикации результата есть галка «Уведомить участников» (по умолчанию включена) — снимите её перед сохранением. Письма не уйдут, а данные на странице обновятся.

Напишите на a@lyakin.ru. Чем сильнее поможете нам, тем быстрее починим:

• что делали (короткая последовательность шагов);
• что ожидали увидеть;
• что увидели на самом деле;
• ссылка на страницу;
• скриншот (если уместен).

Ядро (профили, мероприятия, активности, команды, лента, модерация, темы) уже работает устойчиво — основные сценарии покрыты автотестами. В работе сейчас: автоматическое восстановление пароля, окончательная отправка email (часть писем пока в логах), внешняя система отслеживания ошибок. Эти ограничения мы открыто отмечаем — вы их видите в интерфейсе.